退款政策

退款承諾與適用訂單

本服務提供 60 天無條件退款:首次付款後 60 天內可申請無條件全額退款。退款期間自訂單付款成功時起算,期間內的正常使用不影響申請,也不需要說明技術性理由。

適用訂單包括首次付款的月訂閱與流量包。月訂閱按開通日每月重置流量,流量包用完為止、永久不過期,兩類訂單適用同一退款期間;方案級距與額度請見方案與價格,訂單記錄可在使用者面板的帳戶總覽中查看。

續訂訂單不在無條件退款範圍內。續訂後如遇到重複扣款或服務無法正常使用,可在使用者面板提交工單說明具體情況,由客服依實際情況查核處理。

不適用退款的情形

以下情形不在無條件退款範圍內,提交的工單會被退回並附上說明:

• 訂單付款時間已超出 60 天期限;
• 方案流量已全部用盡,且帳戶在超出額度後仍有持續使用記錄;
• 帳戶因違反使用條款被限制或停用,包括轉售訂閱、大量轉讓他人使用、對外發動掃描或攻擊行為;
• 同一訂單已完成退款,或正在退款處理過程中;
• 工單提供的付款資訊與訂單記錄不一致,無法核實付款來源。

判斷依據為訂單記錄、流量用量記錄與帳戶狀態,不涉及對存取內容的查核。對判定結果有異議時,可以在同一工單中要求複核。

退款申請流程與所需資訊

退款申請全部在使用者面板內完成,不需要郵件往返,也不需要提供電子郵件地址:註冊只需使用者名稱與密碼,工單是退款溝通的唯一入口。

1. 登入使用者面板。使用註冊時的使用者名稱與密碼登入,進入帳戶總覽。
2. 提交退款工單。在工單頁面新增工單,標題寫明退款申請,內容簡述原因;原因並非必填。
3. 附上訂單資訊。訂單編號、付款方式、付款時間與實付金額都能在訂單記錄中查到,直接複製到工單即可。
4. 等待查核。客服查核訂單記錄與帳戶用量後回覆結果,需要補充資訊時會在同一工單中說明。
5. 確認退款結果。審核通過後依原付款方式發起退款,進度會在同一工單中同步。

退款入帳時間與原路退款

退款一律退回原付款方式,也就是退回付款時使用的同一管道與同一帳戶,不支援更換管道或轉入他人帳戶。

退款由本服務在審核通過後發起,退款金額與訂單實付金額一致。入帳時間取決於付款管道的處理速度:支付寶與微信通常較快,USDT 需等待鏈上確認,具體以管道通知為準。

付款方式的處理差異

支付寶、微信、USDT 三類付款方式在退款期間與審核標準上完全一致,差異只在退回路徑與入帳速度:

• 支付寶:退回原支付寶帳戶,由支付寶處理,通常較快;
• 微信:退回原微信支付帳戶,由微信支付處理,通常較快;
• USDT:退回原錢包地址,需等待鏈上確認。

如原付款帳戶已註銷或無法使用,請在工單中說明,客服會協助確認可行的處理方式;USDT 以原錢包地址為準,地址失效時同樣請在工單中說明。退款過程中不會要求提供帳戶密碼或錢包私鑰。

政策變更與解釋

本頁是使用條款的組成部分,與隱私政策一併構成服務的條款說明。退款相關事項以本頁為準;本頁未寫明的事項,依使用條款處理。

政策如有調整,會在本頁更新並同步修改最上方的最後更新日期;調整不影響調整前已付款訂單在原有期間內的退款權利。

對退款結果有疑問,可以在原工單中繼續溝通,或重新提交工單並附上訂單編號與付款資訊。