退款政策

退款承诺与适用订单

本服务提供 60 天无理由退款:首次付费后 60 天内可申请无理由全额退款。退款窗口自订单支付成功之时起算,窗口内的正常使用不影响申请,也不需要说明技术性理由。

适用订单包括首次付费的月订阅与流量包。月订阅按开通日每月重置流量,流量包用完为止、永久不过期,两类订单适用同一退款窗口;套餐档位与额度见套餐与价格,订单记录可在用户面板的账户概览中查看。

续费订单不在无理由退款范围内。续费后如遇到重复扣款或服务无法正常使用,可在用户面板提交工单说明具体情况,由客服按实际情况核对处理。

不适用退款的情形

以下情形不在无理由退款范围内,提交的工单会被退回并附上说明:

• 订单支付时间已超出 60 天窗口;
• 套餐流量已全部用尽,且账户在超出额度后仍有持续使用记录;
• 账户因违反使用条款被限制或停用,包括转售订阅、批量转让他人使用、对外发起扫描或攻击行为;
• 同一订单已经完成退款,或正在退款处理过程中;
• 工单提供的支付信息与订单记录不一致,无法核实付款来源。

判断依据为订单记录、流量用量记录与账户状态,不涉及对访问内容的核查。对判定结果有异议时,可以在同一工单中要求复核。

退款申请流程与所需信息

退款申请全部在用户面板内完成,不需要邮件往返,也不需要提供邮箱地址:账户以用户名与密码注册,工单是退款沟通的唯一入口。

1. 登录用户面板。使用注册时的用户名与密码登录,进入账户概览。
2. 提交退款工单。在工单页面新建工单,标题写明退款申请,正文简述原因;原因不是必填项。
3. 附上订单信息。订单号、支付方式、支付时间与实付金额都能在订单记录里查到,直接复制进工单即可。
4. 等待核对。客服核对订单记录与账户用量后回复结果,需要补充信息时会在同一工单中说明。
5. 确认退款结果。审核通过后按原支付渠道发起退款,进度在同一工单中同步。

到账时间与原路退回

退款一律原路退回,即退回支付订单时使用的同一渠道与同一账户,不支持更换渠道或转给他人账户。

退款由本服务在审核通过后发起,退款金额与订单实付金额一致。到账时间取决于支付渠道的处理节奏:支付宝与微信通常较快,USDT 需要等待链上确认,具体以渠道通知为准。

支付方式的处理差异

支付宝、微信、USDT 三类支付方式在退款窗口与审核标准上完全一致,差异只在退回路径与到账节奏:

• 支付宝:退回原支付宝账户,由支付宝处理,通常较快;
• 微信:退回原微信支付账户,由微信支付处理,通常较快;
• USDT:退回原钱包地址,需等待链上确认。

如原支付账户已注销或不可用,请在工单中说明,客服会协助确认可行的处理方式;USDT 以原钱包地址为准,地址失效时同样在工单中说明。退款过程中不会要求提供账户密码或钱包私钥。

政策变更与解释

本页是使用条款的组成部分,与隐私政策一并构成服务的条款说明。退款相关事项以本页为准;本页未写明的事项,参照使用条款处理。

政策如有调整,会在本页更新并同步修改顶部的最后更新日期;调整不影响调整前已支付订单在原有窗口内的退款权利。

对退款结果有疑问,可以在原工单中继续沟通,或重新提交工单并附上订单号与支付信息。